Worauf müssen moderne Key Account Manager achten? Wer durch die geschlossene Zahnreihe spricht, wird von Kunden schlechter verstanden. Daher sollte man “die heiligen Konstanten” in der Sprache kennen und einsetzen.

Wichtig ist den Kunden gut analysieren zu können. Was sind die Pressure Points des Gegenübers? Außerdem gibt es gleich sieben wichtige Methoden beim “aktiven Zuhören”, die Sie kennen sollten.