Parallel zum beruflichen Alltag bläht sich die digitale Bürokratie bis in unsere privaten Stunden auf. Wie oft geben wir im Zuge eines Tages ein Passwort ein? Wie oft füllen wir im Internet bei Neubestellungen unseren Namen und die Mailadresse aus? Der moderne Mensch erledigt Bankgeschäfte zunehmend online und die Bank spart sich Personal. Das macht auch etwas mit unserer Kommunikation.
Liebevoll sammelt das Memoiren-Profiling persönliche Anekdoten, wichtige Momente und nennenswerte Begegnungen. Man fühlt sich fast wie ein Zeitzeuge auf der eigenen biografischen Dokumentationsreise. Einige Gesprächsstunden dauert es schon, um sicher durch den Themenwald geführt zu werden und das eigene Leben zu reflektieren.
Manche Kunden wünschen sich so ein besonderes Profiling nur für sich selbst, andere schenken eine Talking Biography ihren Kindern und Enkelkindern. Andere wiederum ersparen sich den Therapeuten, weil sie ihren Lebenslauf gerne selbst entlang gehen und mir Ihre Ideen und Perspektiven erklären. Talking Biographies sind nicht zu verwechseln mit einem Fotoalbum oder schriftlichen Memoiren. Fragend wird der Interviewte geleitet und der rote Faden garantiert einen tollen Podcast.
Jobinterviews und Bewerbungen sind für viele aufregend, für manche quälend und für einige dauert der Bewerbungsmarathon schon zu lange. Was sind die aktuellen Bedürfnisse des potenziellen neuen Dienstgebers? Hier warten die relevanten Fragen auf die Sie bei Ihrem nächsten Vorstellungsgespräch Antworten haben sollten.
Der aktuelle Hype bietet den Usern die Möglichkeit, an hochkarätigen Expertenrunden teilzunehmen und sich selbst samt ihrem Wissen zu präsentieren. Damit das gelingt, braucht es rhetorisches Rüstzeug. Gute Hosts werden bei «Clubhouse» daran gemessen, ob sie andere Menschen erreichen, berühren, informieren oder begeistern. Die Talks haben neben der reinen Information vor allem informellen Fun-Charakter.
Die richtige Beschwerdeabwicklung wird in vielen Unternehmen immer noch wie ein Stiefkind behandelt. Dabei sind es gerade engagierten Mitarbeiter und fair gemeisterten Situationen, die sich Kunden besonders merken. Professionalität zeigt sich, wenn es brenzlig wird und nicht nur durch eine guten Akquisitionstruppe.
Liefern Sie Ihren Kunden - besonders bei Problemfällen in der Nachbearbeitung - Gründe, warum diese auch zukünftig noch bei Ihnen kaufen sollen! Reklamationen können überall auftreten, die Frage ist nur, wie man mit ihnen umgeht. Tatjana Lackner stellt Ihnen die 11 Regeln für das Beschwerde-Management vor.
Tatjana Lackner hat in den letzten Jahrzehnten viele Führungskräfte & Vorstände gecoacht und das Führungskräftebuch “BE BOSS – Stolpersteine beim Führen und Kommunizieren” geschrieben. Als Chefs müssen wir in 13 verschiedene Rollen schlüpfen. Los Führungskräfte, tune in!
Wer arbeitet gut mit wem zusammen? Führungskräfte sollten diese drei Typen kennen: Highway-Strategen, Off-Roader und den Car-Sharer. Wo hingegen sind bereits Probleme vorprogrammiert? Und wer davon bist Du?
Ein amüsanter Podcast über Kommunikationstypen, die einem virtuell in Meetings begegnen. Es gibt sie in männlicher und weiblicher Form. Manchmal sind “Stille Wasser” gemischt mit “todernsten Technokraten”. Es gibt sogar unter den “achtsamen Aposteln” so manchen “aalglatten Antagonisten”. Wer remote arbeitet weiß, dass sich gute Rhetorik – auch online – bezahlt macht, um gehört zu werden. Dafür hilft es, sich auf das Gegenüber gedanklich einzustellen.
In diesem Podcast erfahren Trainer & Coaches worauf sie beim virtuellen Unterrichten achten sollten. Der Unterschied zwischen Methodik und Didaktik ist besonders beim Remote-Training essentiell. Wer noch nie etwas von der "TTT–Teacher’s Talking Time" gehört hat, der sollte jetzt reinhören.
Homographe sind Wörter, die bei gleicher Schreibung unterschiedliche Bedeutungen haben und häufig völlig anders betont werden. Für Profisprecher sind sie Fallgruben, da man blitzschnell erkennen muss, welches Wort im Kontext gemeint ist.